Proces-en Implementatiemanager

Vacature

Doel van de functie
Als Manager Processen en Implementatie ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van zowel interne als externe processen die bijdragen aan klanttevredenheid, productiviteit, kwaliteit, compliance en medewerkerstevredenheid. Daarnaast zorg je ervoor dat implementaties en migraties bij nieuwe en bestaande klanten succesvol worden afgerond en goed worden overgedragen aan het klantteam.

Wat ga je doen?

Optimaliseren van klantprocessen

• Je brengt de behoeften van klanten of prospects in kaart, bijvoorbeeld door het uitvoeren van quick scans.
• Je denkt proactief mee over de inrichting en optimalisatie van operationele processen en dienstverlening bij de klant.
• Je implementeert verbeteringen in processen, systeemfunctionaliteiten en werkmethoden, zowel bij klanten als in klantteams.

Coördineren van implementaties

• Je zorgt voor de succesvolle implementatie van inhouse projecten bij klanten, van grotere trajecten tot adviesrollen voor de labels MKB en techniek.
• Je coördineert implementatieteams, waarbij je zorgt dat iedereen effectief samenwerkt en dezelfde doelen nastreeft.
• Je bewaakt planningen en deadlines om projecten soepel en efficiënt te laten verlopen.
• Je zorgt voor een goede afronding van implementaties en de overdracht aan het klantteam.

Adviseren op het gebied van procesmanagement

• Je adviseert het lijnmanagement van IHS over het optimaliseren van dienstverlening aan klanten en prospects.
• Je signaleert verbeterpunten en komt met innovatieve oplossingen voor werkprocessen.
• Je analyseert data om de haalbaarheid en kosten van voorgestelde verbeteringen te beoordelen.

Delen van kennis

• Je ontwikkelt en geeft trainingen en workshops, bijvoorbeeld op het gebied van lean management.
• Je begeleidt teams en projectgroepen bij continu verbeteren en verandertrajecten op basis van data.

Leidinggeven en coachen

• Je stuurt projectmedewerkers en tijdelijke teams aan, en coacht hen in hun persoonlijke ontwikkeling.
• Je creëert een inspirerende werkomgeving en stimuleert een cultuur van continu verbeteren.

Profiel

Als Proces manager beschik je over:

• Minimaal een afgeronde HBO opleiding
• 3 tot 5 jaar ervaring in en gedegen kennis van de werkzaamheden in de uitzendbranche
• Ervaring in het aansturen van projecten
• Helicopterview en overzie je de processen
• Kennis van Lean Management
• Een rijbewijs B
• Bereidheid om landelijk te reizen
• Bereidheid tot flexibel werken

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen de €4000 en €5500 bruto per maand
• Leaseauto, laptop en telefoon
• Extra Vakantiedagen: Profiteer van 25 tot 28 vakantiedagen plus een extra bonusdag voor je verjaardag. Wil je meer vrije tijd? Je kunt tot 5 extra dagen aanschaffen!
• Flexibel Vakantiegeld: Kies zelf het moment om je 8% vakantiegeld te ontvangen voor optimale flexibiliteit.
• Bonus en voordelen: Vanaf je 1ste werkdag profiteer je op teamniveau van een bonusregeling die jaarlijks 3% netto uitkeert. Profiteer verder van FiscFree voordelen voor bruto-netto korting op tech gadgets, fitnessabonnementen, opleidingen, en fietsen, alsook corporate benefits voor exclusieve kortingen op uitjes en online shoppen.